Politique de remboursement

Livraisons :

Les livraisons sont effectuées dans les délais les plus brefs, ouvrés après réception du bon de commande et de son règlement. Les livraisons effectuées par la Poste sont assurées entre 08h00 et 18h30 du lundi au vendredi avec mise en instance (15 jours maximum) en cas d'absence. Dans le cas où votre commande comporterait des dates d'expédition différée, notamment en raison d'un réapprovisionnement, celle-ci sera expédiée en totalité dès réception de l'intégralité des articles par notre société (15 jours maximum).

Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Nous ne pourrons regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d'elles.
NB : chaque commande ne sera traitée qu'à réception de votre règlement et les délais courront en conséquence.
Les marchandises voyageant aux risques et périls du destinataire, il appartient au client de faire des réserves :
> auprès du transporteur, en cas de détérioration du/des colis.
> auprès de DIVISION KOMBAT, pour les articles manquants ou la non conformité de la commande.
DIVISION KOMBAT se dégage de toute responsabilité en cas d'inexécution du contrat due à un cas fortuit ou de force majeure.
Comme le précise la loi dans son article L 621-122 du Code de Commerce, le transfert de propriété des produits commandés, de DIVISION KOMBAT au client, est suspendu jusqu'au paiement intégral de la marchandise par le client, et ce sans que le transfert de la marchandise n'en soit affecté.

Retours de marchandises et Echange :

Tout retour de marchandises devra faire l'objet d'une ratification, par écrit ou par mail, de la part de DIVISION KOMBAT.

Le client dispose d’un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour effectuer un échange. L’échange s’applique sur les produits commercialisés au même tarif. Les Offres promotionnelles, produits personnalisés, Livres et DVD ainsi que les produits ayant déjà fait l’objet d’un échange ne peuvent donner lieu à échange. Les produits à échanger devront être adressés à DIVISION KOMBAT, 9 rue du vieux moulin, 57420 Lorry-Mardigny accompagnés d’un chèque de 7,00 € pour la participation aux frais de port de l’envoi des produits dans le cadre d’un échange. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, ni lavés, ni abîmés, et renvoyés neufs dans leur emballage d'origine.

Les chaussures sont des articles que nous ne stockons pas. L'expédition se fait par nos fournisseurs directement après votre commande. Nous attirons votre attention sur le choix de la taille pour votre pied. Soyer vigilant lors de votre sélection car nous ne pouvons vous garantir l'échange en cas d'erreur de pointure sur ses produits.

Toute commande d’article avec Broderie personnalisée, ou impression faite à la commande, ne sera en aucun cas échangée, reprise, ou remboursée - sauf erreur de notre part, ou défaut de fabrication - le Bon de Commande du client faisant foi.

Les produits soldés ou en liquidation bénéficiant d'une promotion ne sont pas repris.

Lorsque les articles sont directement expédié à votre intention depuis les locaux du fabricant ou de l'importateur nous ne sommes pas en mesure de garantir leur échange.

En raison de la situation sanitaire exceptionnelle, COVID19, nous ne reprenons plus les produits portés ou sortis de leur emballage d'origine.

Droit de rétractation :

En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à DIVISION KOMBAT pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de livraison et de retour. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, ni lavés, ni abîmés, et renvoyés neufs dans leur emballage d'origine.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de vente portant sur la fourniture de marchandises non standardisées, confectionnées selon les spécifications du consommateur et nettement personnalisées.